Politique de Service

1. Introduction et Champ d'Application

La présente Politique de Service régit l'utilisation de la boutique en ligne Hogarvelero (ci-après dénommé "nous") et l'achat de mobilier d'intérieur et d'extérieur par les utilisateurs. En accédant à notre boutique et en passant une commande, vous acceptez l'intégralité des termes énoncés ci-après.

2. Comptes Utilisateurs et Responsabilité du Site

Lors de la création d'un compte sur notre site, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre tout compte en cas d'utilisation frauduleuse. Nous nous engageons à maintenir l'accessibilité du site, bien que nous ne puissions garantir une disponibilité ininterrompue en cas de maintenance technique.

3. Informations sur les Produits, les Stocks et les Prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des meubles avec la plus grande précision. Les informations sur les produits et les prix sont affichées en temps réel. Si un produit devient indisponible après la validation de la commande, nous vous en informerons rapidement pour procéder à une annulation ou un ajustement. Les prix indiqués incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire.

4. Commandes et Paiement

Toute commande passée constitue une acceptation du prix et de la description du produit. Le paiement s'effectue intégralement au moment de la commande via des méthodes sécurisées telles que Visa et MasterCard. La validation finale de la commande intervient après confirmation du paiement.

5. Politique d'Expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est assurée vers d'autres pays.
Frais d'expédition : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 €. Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de port forfaitaires de 7,99 € seront appliqués.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Délai de transport : Le délai de livraison habituel oscille entre 5 et 15 jours ouvrables.
Modes de transport : Nous utilisons principalement les services de La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande

Conditions d'annulation : Une commande peut être annulée directement si elle n'a pas été expédiée dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison, puis nous contacter pour entamer une procédure de retour et de remboursement.
Remboursement : Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de crédit : Une fois les conditions de retour remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de votre établissement bancaire, le délai est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations sur le processus, veuillez consulter notre Politique d'Annulation.

7. Retours et Échanges

Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour demander un échange si le produit ne convient pas ou présente un défaut.
Mesures à prendre : Contactez notre service client pour soumettre votre demande avec les justificatifs nécessaires.
Processus : Après validation de la demande, vous devrez renvoyer l'article dans son emballage d'origine. Une inspection sera effectuée à la réception.
Mode de remboursement : Le remboursement sera traité par l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard).
Confirmation du remboursement : Après confirmation, les fonds apparaîtront sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrables.
Informations complémentaires : Consultez notre Politique de Retours et Remboursements pour plus de détails.

8. Confidentialité et Protection des Données

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable

En cas de litige, nous encourageons une résolution amiable. À défaut, le droit français est seul applicable. Les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du client ou du lieu de livraison en France.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre accord préalable.

11. Limitation de Responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de notre boutique en ligne ou de l'impossibilité d'y accéder. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée.

12. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment afin de refléter les changements opérationnels ou légaux. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

13. Sécurité des Produits

Nous nous engageons à ce que tous les meubles vendus respectent les normes de sécurité en vigueur en France pour le mobilier d'intérieur et d'extérieur.

14. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves des transports, etc.) empêchant la livraison ou le traitement des commandes.

15. Informations de Contact

Adresse : 2374 W Pike Rd, New Era, MI 49446, United States
Téléphone : +1 (925) 548-1215
E-mail : assist@hogarvelero.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)