Annulation de Commande

Conditions d'annulation

• Les commandes peuvent être annulées directement si elles n'ont pas encore été expédiées dans les 48 heures suivant l'achat.

• Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception du colis, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour et de remboursement conformément à notre Politique de Retours et Échanges.

Processus d'annulation

• Veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à assist@hogarvelero.com ou par téléphone au +1 (925) 548-1215 pour demander l'annulation de votre commande. Vous devrez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.

• Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Une fois l'annulation validée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et organiserons votre remboursement.

Instructions de remboursement

• Une fois l'annulation confirmée, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.

• Délai de réception : Selon l'efficacité de traitement des différents organismes bancaires, nous prévoyons que le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrés. Si vous ne recevez pas les fonds après ce délai, veuillez nous contacter.

Annulation par nous
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas d'indisponibilité imprévue du produit en stock. Dans une telle situation, nous vous en informerons immédiatement par e-mail et procéderons au remboursement intégral de la somme versée.

Exactitude des informations
Il est de votre responsabilité de fournir des informations de contact et de livraison exactes lors de la commande. Si une commande ne peut être livrée ou doit être annulée en raison d'informations erronées fournies par l'utilisateur, les frais liés au transport pourraient rester à votre charge.

Contactez-nous
Pour toute question relative à l'annulation de votre commande, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

Adresse : 2374 W Pike Rd, New Era, MI 49446, United States
Téléphone : +1 (925) 548-1215
E-mail : assist@hogarvelero.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)