Conditions de Livraison

Zone de livraison

Nos services de livraison sont limités exclusivement à la France métropolitaine. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d'autres pays ou territoires en dehors de la France.

Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 € : La livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 70 € : Des frais de livraison fixes de 7,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les prix des produits incluent la TVA et tous les frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors du paiement ou de la réception de votre commande.

Heure limite de commande

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (Heure d'Europe Centrale, CET).

• Les commandes passées avant 18h00 : Le délai de traitement commence le jour même.

• Les commandes passées après 18h00 : Le traitement sera reporté au jour ouvrable suivant.

• En cas de week-end ou de jours fériés, le délai de traitement commencera à partir du jour ouvrable suivant.

Délai de traitement de la livraison

Une fois la commande confirmée, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour préparer, emballer et renforcer vos produits.

Délai de transport

Après l'expédition des produits, le délai de transport total estimé est de 5 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et que le délai réel peut varier en fonction du fonctionnement logistique.

Transporteurs logistiques

Afin d'assurer la livraison sécurisée de vos meubles, nous collaborons avec les transporteurs suivants : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, votre facture et les informations sur le transporteur. Vous pouvez consulter l'état de votre commande à tout moment sur la page « Suivi de commande » de notre site web en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Décharge de responsabilité

• Dommages ou perte de produits : Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement après réception. Nous traiterons le remplacement ou le suivi en fonction des informations fournies par le transporteur.

• Modification et annulation du transport : Une fois que la commande est entrée dans le processus de traitement ou a été expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison ni annuler la commande.

• Adresse de livraison et responsabilité : Veuillez vous assurer de fournir des informations de livraison précises et complètes lors de la commande. Si la livraison échoue en raison d'une adresse erronée, incomplète ou de l'impossibilité de contacter le destinataire, les conséquences et les frais de réexpédition seront à votre charge.

Précautions lors de la réception

Lors de la réception du colis, veuillez impérativement vérifier l'état de l'emballage. S'il est manifestement endommagé ou déformé, veuillez le mentionner sur le bon de livraison ou refuser directement le colis et nous contacter rapidement.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison à temps, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de cas de force majeure tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des pics logistiques. Dans de tels cas, nous vous informerons de l'évolution de la situation par e-mail.

Impossibilité de livraison

Si le personnel logistique tente de livrer le colis plusieurs fois sans succès, ou si vous ne récupérez pas le colis au point relais dans le délai imparti, le colis peut nous être retourné. Dans ce cas, nous pourrons procéder au remboursement après déduction des frais de port déjà engagés.

Informations de contact

Si vous avez des questions concernant nos conditions de livraison, veuillez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 2374 W Pike Rd, New Era, MI 49446, United States
Téléphone : +1 (925) 548-1215
E-mail : assist@hogarvelero.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)